أوبن إيه آي تختبر إعلانات تتحدث مع المستخدم داخل شات جي بي تي

تحديث جديد يظهر بهدوء داخل شات جي بي تي ChatGPT، لكن تأثيره قد يكون الأكبر منذ إطلاق المنصة.

شركة أوبن إيه آي OpenAI بدأت، وفقاً لتقرير نشره موقع ديجيداي Digiday، اختبار صيغة إعلانية غير مسبوقة تحمل اسم الوكيل الإعلاني الممول Sponsored Agent. التجربة انطلقت فعلياً مع عدد من المعلنين من بينهم شركة وايفير Wayfair.

جوهر التحديث أن الإعلان لم يعد يدفع المستخدم لمغادرة شات جي بي تي ChatGPT إلى موقع المعلن.

المعتاد حتى الآن أن البحث عن هاتف جديد أو انتريه جديد ينتهي بظهور إعلان يقود إلى صفحة المعلن المليئة بالخيارات، ليبدأ المستخدم رحلة بحث جديدة من الصفر، وغالباً ما تنتهي بمغادرة الصفحة دون إتمام أي عملية شراء.

النموذج الجديد يغير هذه الرحلة بالكامل. الضغط على الإعلان لا ينقل المستخدم إلى موقع خارجي، بل يفتح حواراً مباشراً داخل شات جي بي تي مع وكيل ذكاء اصطناعي AI Agent تابع للعلامة التجارية نفسها، ومدرب على منتجاتها وسياساتها.

هذا الوكيل قادر على فهم المتطلبات بدقة، سواء كانت الميزانية أو المقاس أو اللون، ثم تضييق الخيارات وعرض الصور والمقارنات وتوضيح تفاصيل الشحن والتوافر. فإذا كان الحديث عن منصة مثل نون Noon أو أمازون Amazon، يمكنه تأكيد التوصيل وموعد التسليم والدفع عند الاستلام. وإذا كان عن الأثاث مثل هومزمارت Homzmart أو ايكيا Ikea، يمكنه اقتراح قطع تتناسب مع مساحة الغرفة وميزانية المستخدم.

ونقل تقرير ديجيداي عن مصادر مطلعة على التجربة قولها: "أوبن إيه آي لا تبيع مساحة إعلانية، بل تبيع محادثة متكاملة. الهدف أن تكتمل رحلة العميل Customer Journey من الاكتشاف إلى القرار داخل المنصة دون الحاجة لمغادرتها".

هذه الخطوة تكشف عن تحول استراتيجي في تفكير أوبن إيه آي. فالشركة التي اعتمدت حتى الآن على الاشتراكات المدفوعة تدرك أن سوق الإعلانات الرقمية، الذي تهيمن عليه جوجل Google، يتجه نحو البحث الحواري. المستخدم لم يعد يكتب كلمات مفتاحية Keywords، بل أصبح يطرح أسئلة كاملة، والإجابة تحتاج إلى حوار لا إلى قائمة روابط.

ويرى متخصصون أن هذا التطور ينهي معادلة حكمت السوق لسنوات طويلة وهي إعلان ← نقرة ← موقع إلكتروني، ويؤسس لمعادلة جديدة هي إعلان ← محادثة ← قرار شراء.

وبهذا المعنى، فإن المنافسة المقبلة في سوق الإعلانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي AI-Powered Advertising لن تكون حول من يظهر أولاً، بل حول من يمتلك شخصية حوارية Conversational Persona أكثر قدرة على مساعدة المستخدم وإقناعه. العلامات التجارية التي ستفوز هي التي ستدرب وكلاءها على فهم اللهجة المحلية، وتقديم نصيحة حقيقية، وليس مجرد عرض منتجات.

بهذه الخطوة، يتحول شات جي بي تي من محرك يجيب على الأسئلة، إلى سوق متكامل تتم فيه عملية البيع بالكامل، من أول سؤال حتى تأكيد الطلب.