تحديث شوبيفاي: أنت تحدد ما يعرفه AI عن متجرك

أعلنت منصة Shopify في أكتوبر 2026 دمج أداة Knowledge Base داخل لوحة إدارة المتاجر، مما يتيح لأصحاب المتاجر مراجعة المعلومات التي تحصل عليها مساعدي الذكاء الاصطناعي (Ai Agents) عند البحث عن متجر أو الإجابة عن استفسارات العملاء. وتساعد الأداة على تنظيم معلومات مثل وسائل التواصل مع المتجر والخدمات المتاحة للعملاء، مع إمكانية تعديلها ونشرها من مكان واحد. ويأتي التحديث ضمن جهود Shopify لتسهيل وصول معلومات المتاجر إلى أدوات الذكاء الاصطناعي، وتقليل احتمالات تقديم معلومات قديمة أو غير دقيقة للمتسوقين.

وتعمل Knowledge Base من خلال جمع المعلومات المنشورة بالفعل على صفحات المتجر الإلكتروني وإعدادها في صورة بيانات يمكن لصاحب المتجر مراجعتها وتعديلها قبل إتاحتها لأدوات الذكاء الاصطناعي. فعلى سبيل المثال، إذا كان المتجر يقدم خدمة تغليف الهدايا أو يوفر وسائل معينة للتواصل مع خدمة العملاء، يمكن لصاحب المتجر التأكد من صحة هذه التفاصيل وإتاحتها للأدوات التي تساعد المستخدمين على التسوق. وتعرض Shopify أيضًا رابط الصفحة الأصلية التي استُخرجت منها كل معلومة، حتى يتمكن صاحب المتجر من التحقق منها بسهولة. والأهم أن المعلومات التي تجمعها المنصة تلقائيًا لا تُشارك مع أدوات الذكاء الاصطناعي إلا بعد موافقة صاحب المتجر على نشرها.

ويحل التحديث الجديد محل تطبيق Knowledge Base المنفصل، الذي أعلنت Shopify إيقافه بعد 15 يناير 2027. وبالنسبة للمتاجر التي كانت تستخدم التطبيق وتحتوي على أقل من ألف معلومة، فقد نقلت الشركة بياناتها السابقة إلى لوحة الإدارة الجديدة وأتاحتها لأدوات الذكاء الاصطناعي، مع إمكانية إيقاف نشر أي معلومة في أي وقت. أما المتاجر التي تحتوي على أكثر من ألف معلومة، فلم تُنقل بياناتها تلقائيًا، ويجب عليها اختيار المعلومات التي تريد الاحتفاظ بها قبل الموعد المحدد. ويمكن الوصول إلى الأداة الجديدة من لوحة إدارة Shopify عبر قسم Sales Channels، ثم Agentic، ثم Knowledge Base، دون الحاجة إلى تثبيت تطبيق إضافي.