جوجل تفتح الدفع بالذكاء الاصطناعي لمتاجر شوبيفاي

أدخلت Google التجارة الإلكترونية مرحلة جديدة من خلال إتاحة الدفع المباشر بالذكاء الاصطناعي (AI Checkout) لمتاجر Shopify المؤهلة، بحيث يستطيع المستخدم اكتشاف المنتجات ثم إتمام عملية الشراء مباشرة داخل تجارب Google AI Mode وGemini دون الحاجة إلى مغادرة المحادثة الـ AI والانتقال إلى المتجر الإلكتروني.

وتأتي الخطوة ضمن توجه Google لبناء نموذج Agentic Commerce، لا يقتصر فيه الذكاء الاصطناعي على مساعدة المستخدم في اكتشاف المنتجات ومقارنتها، بل يمتد إلى تنفيذ مراحل أكثر تقدمًا من رحلة الشراء.

وبحسب Shopify، بدأ طرح الدفع المباشر للمتاجر المؤهلة، فيما توضح الشركة أن هذه الميزة متاحة حاليًا للعملاء في الولايات المتحدة، بينما يمكن للمستخدمين في الأسواق الأخرى اكتشاف المنتجات عبر Google AI Mode وGemini، لكنهم يُعاد توجيههم إلى متجر التاجر لإتمام عملية الشراء.

تجربة الشراء ما بين الماضي و الحاضر 

في نموذج التجارة الإلكترونية التقليدي، ينتقل المستخدم من محرك البحث إلى موقع المتجر، ثم يختار المنتج ويضيفه إلى السلة ويبدأ عملية الدفع. أما في التجربة الجديدة، فيمكن للمستخدم الوصول إلى المنتج من خلال محادثة أو تجربة بحث مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ثم الضغط على زر الشراء وإتمام الدفع ضمن دخل شات بوت AI Google نفسها.

وتعتمد عملية الدفع على Universal Commerce Protocol (UCP)، وهو اداة طورتها Google بالتعاون مع جهات من بينها Shopify، بهدف إنشاء طريقة موحدة تسمح لأنظمة الذكاء الاصطناعي والتجار ومقدمي خدمات الدفع بالتواصل خلال مراحل مختلفة من رحلة التجارة الإلكترونية.

وتوضح Google أن UCP لا يقتصر على اكتشاف المنتجات، بل يمكن استخدامه لربط الذكاء الاصطناعي بأنظمة التاجر خلال عملية الشراء، بينما يظل التاجر هو Merchant of Record، أي الجهة المسؤولة عن عملية البيع وعلاقة العميل بالمتجر.

Shopify تدمج متاجرها مع الذكاء الاصطناعي

يمثل هذا التطور امتدادًا لاستراتيجية Shopify في تحويل المتاجر إلى Agentic Storefronts، بحيث تصبح المنتجات قابلة للاكتشاف والشراء عبر قنوات الذكاء الاصطناعي.

وتتيح Shopify حاليًا للمتاجر المؤهلة الوصول إلى قنوات مثل ChatGPT وGoogle AI Mode وGemini وMicrosoft Copilot وMeta، مع اختلاف طريقة إتمام الشراء من قناة إلى أخرى. وفي حالة Google AI Mode وGemini، يمكن إتمام الشراء داخل تجربة الذكاء الاصطناعي عندما يكون الدفع المباشر متاحًا ومفعّلًا للمتجر.

كما تُدار إعدادات هذه القنوات من قسم Agentic داخل لوحة تحكم Shopify، حيث يستطيع التاجر التحكم في إتاحة المنتجات وقنوات الذكاء الاصطناعي وسلوك الدفع المباشر، بحسب القناة وأهلية المتجر.

عصر جديد للتجارة الإلكترونية؟

الأهمية الأساسية للتطور لا تكمن في إضافة طريقة دفع جديدة، وإنما في اختصار عدد الخطوات بين اكتشاف المنتج وإتمام الشراء.

فإذا تمكن المستخدم من سؤال الذكاء الاصطناعي عن منتج معين، والحصول على توصية، ثم الانتقال مباشرة إلى عملية الشراء، فإن محرك البحث أو المساعد الذكي يتحول تدريجيًا من مجرد قناة لإرسال الزيارات إلى المتاجر إلى جزء من تجربة التجارة نفسها.

وهذا يمثل تطورًا مهمًا في مفهوم Agentic Commerce، حيث يصبح الذكاء الاصطناعي نقطة تفاعل بين المستهلك والمنتج والتاجر والدفع، بدل أن يكون مجرد أداة للإجابة عن الأسئلة أو تقديم توصيات.

المعلومات عن المنتج أصبحت عامل حاسم في تصدر النتائج 

ويعني هذا التحول أن قدرة المتجر على الظهور داخل تجارب الذكاء الاصطناعي لن تعتمد فقط على وجود المنتج، وإنما أيضًا على جودة البيانات التي تقدمها الأنظمة التي تعتمد عليها Google.

وتوضح Shopify أن اكتشاف المنتجات في Google AI Mode وGemini يعتمد على Google Merchant Center، ولذلك تحتاج المتاجر إلى الحفاظ على تحديث بيانات المنتجات والأسعار والمخزون وسياسات المتجر، بما في ذلك سياسات الإرجاع والاسترداد.

وبالتالي، تصبح Product Feed وبيانات المنتجات المنظمة جزءًا من البنية الأساسية للتجارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، خصوصًا مع انتقال Google من مرحلة عرض المنتجات إلى تمكين المستخدم من شرائها مباشرة.

Google تتجه تجربة شراء بالكامل دخل محادثات الـ AI

في تحول أوسع في استراتيجية Google للتجارة الإلكترونية، بدأ من تحسين اكتشاف المنتجات ثم انتقل إلى أدوات مثل Universal Cart وUCP، وصولًا إلى الدفع المباشر داخل AI Mode وGemini. وقد أعلنت Google منذ وقت سابق أن رؤيتها للـ Agentic Commerce تتضمن إتمام عمليات الشراء عبر Google Pay دون مغادرة تجربة المحادثة.

وبذلك، لا يصبح الذكاء الاصطناعي مجرد وسيلة لمساعدتك على العثور على ما يريد، بل يتحول تدريجيًا إلى واجهة يمكن من خلالها اكتشاف المنتج واتخاذ القرار وإتمام الشراء. وبالنسبة للمتاجر، قد يعني ذلك أن المنافسة القادمة لن تكون فقط على من يظهر في نتائج البحث، بل على من تكون منتجاته جاهزة للظهور والفهم والشراء داخل ادوات الذكاء الاصطناعي المختلفة.