JustAI تطلق منصة متكاملة لإدارة الحملات التسويقية بالذكاء الاصطناعي

أعلنت JustAI، المتخصصة في تقنيات التسويق بالذكاء الاصطناعي، إطلاق منصة متكاملة لإدارة الحملات التسويقية باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents)، تجمع إدارة بيانات العملاء، وإنشاء الرسائل التسويقية، وتنفيذ الحملات، وقياس نتائجها داخل نظام واحد، تعتمد المنصة على نظام يُعرف باسم Marketing Harness، يتيح لموظفي التسويق تحديد الأهداف والضوابط المطلوبة، ثم الاستعانة بالذكاء الاصطناعي لإعداد الحملات وتخصيصها واختبارها وتحسينها، مع اشتراط موافقة المسوّق قبل إطلاق أي حملة.

وتستهدف المنصة بصورة خاصة مراحل رحلة العميل (Lifecycle Marketing)، حيث يستطيع الذكاء الاصطناعي إنشاء مسارات تواصل تتغير وفقًا لسلوك كل عميل ولغته والسوق الذي ينتمي إليه، بدلًا من الاعتماد على رسائل ثابتة تُرسل إلى شرائح واسعة من الجمهور. فعلى سبيل المثال، يمكن لمتجر إلكتروني تحديد هدف يتمثل في زيادة عمليات الشراء المتكررة، ليعمل النظام على إعداد رسائل مناسبة للعملاء، واختبار توقيت إرسالها ومحتواها، وتعديلها وفقًا لاستجابتهم، مع الالتزام بالضوابط التي تحددها الشركة. كما تعتمد JustAI على مقارنة نتائج العملاء الذين تلقوا الحملات بنتائج مجموعات مشابهة لم تتلقها، بهدف تقدير الزيادة الإضافية في الإيرادات (Incremental Revenue) الناتجة عن الحملات، بدلًا من الاكتفاء بمؤشرات مثل فتح الرسائل والنقر عليها.

واستعرضت JustAI نتائج حققتها مجموعة من الشركات التي استخدمت منصتها لإدارة حملاتها التسويقية وتحسين التواصل مع العملاء. فقد استخدمت شركة Better Mortgage، المتخصصة في التمويل العقاري، المنصة لاختبار مسارين جديدين للتواصل مع العملاء، ما ساهم في ارتفاع نسبة العملاء الذين بدأوا تقديم طلبات مكتملة للحصول على قروض عقارية من 9.25% إلى 12.08%، بزيادة نسبية تقارب 30%. كما استعانت منصة الاستثمار Acorns بتقنيات JustAI لاتخاذ أكثر من 1,000 قرار تسويقي مدعوم بالذكاء الاصطناعي ضمن حملات شملت 65 مليون رسالة، بينما استخدمت منصة التعليم الإلكتروني Coursera الحلول نفسها لإطلاق ثلاثة مسارات للتواصل مع المتعلمين خلال أقل من أسبوعين، مع تسجيل ارتفاع بنسبة 27% في الاشتراكات بين المستخدمين المعرضين للتوقف عن استخدام الخدمة. وتعكس هذه النتائج، وفقًا للبيانات التي أعلنتها JustAI، قدرة منصتها على مساعدة الشركات في تخصيص الحملات وتحسين التواصل مع العملاء وربط الأنشطة التسويقية بنتائج الأعمال، مع استمرار دور فرق التسويق في تحديد الأهداف والموافقة على إطلاق الحملات.