TikTok تنضم بـ Buy Direct و Shopping Assistant الي عالم التجارة بالذكاء الأصطناعي
لم يعد دور الإعلانات على تيك توك يقتصر على عرض المنتجات وجذب العملاء إلى الصفحات او المتاجر الإلكترونية، بل تتجه تيك توك إلى مساعدة المستخدم على اكتشاف المنتج المناسب وشرائه دون مغادرة التطبيق. وفي هذا الاتجاه، كشفت TikTok عن مجموعة من الأدوات الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بهدف تسهيل عمليات التسوق ومساعدة الشركات على إدارة حملاتها الإعلانية وتحقيق المزيد من المبيعات.
و لكن ما هو الـ Agentic Commerce؟
مفهوم (Agentic Commerce) يعتمد بالأساس على تفعيل "وكلاء ذكاء اصطناعي" (AI Agents) قادرين على العمل بشكل شبه مستقل نيابة عن المعلن. التحديثات الجديدة من تيك توك تعني أن الخوارزميات لن تكتفي بوضع الإعلان أمام الشخص المناسب فحسب، بل ستقوم بتحليل نيّته الشرائية، وتخصيص الرسالة الإعلانية خصيصا له، واقتراح المنتجات المكملة، وحتى تبسيط عملية الدفع لتقليل أي خطأ يمنع إتمام عملية الشراء.
وأعلنت الشركة خلال مؤتمر Advertising Week New York 2026 عن تطوير تجربة للتجارة الإلكترونية المدعومة بـ AI Agents، تبدأ بأداتين رئيسيتين:
Buy Direct التي تتيح شراء المنتجات مباشرة من العلامات التجارية داخل TikTok بضغطة واحدة.
Shopping Assistant: هو مساعد تسوق ذكي يستطيع التحدث مع المستخدم، وفهم احتياجاته، واقتراح المنتجات المناسبة، والإجابة عن أسئلة الأسعار والمقاسات والشحن والتوافر.
كما كشفت عن Agentic Leads لمساعدة الشركات على التواصل مع العملاء المحتملين عبر محادثات ذكية، إلى جانب تطوير أدوات Smart+ لأتمتة الإعلانات وتحسين اختيار المحتوى المناسب للأعلانات، وتوسيع إمكانات GMV Max لمساعدة البائعين على تحسين عوائد حملاتهم.
وأعلنت TikTok أيضًا إتاحة ربط أدواتها الإعلانية بمنصات ذكاء اصطناعي مثل Claude وPerplexity، لتسهيل إنشاء الحملات وإدارتها وتحليل نتائجها.
وتعكس هذه الخطوات توجه TikTok نحو الجمع بين الإعلان والتسوق وخدمة العملاء في تجربة واحدة داخل التطبيق، بحيث ينتقل المستخدم من مشاهدة المنتج إلى الاستفسار عنه وشرائه بخطوات أقل، و قد تفتح هذه الأدوات فرصًا جديدة لزيادة المبيعات وتقليل الوقت اللازم لإدارة الحملات، مع ارتباط الاستفادة الفعلية منها بمدى إتاحتها في أسواق المنطقة.
كاتب المقال